Reklamácie

Ak má zakúpený tovar vadu, môžete si u nás uplatniť reklamáciu písomne alebo e-mailom.

Kontaktné údaje pre reklamácie

BINKOSH, s. r. o.
Zvončínska 114, 900 55 Lozorno
E-mail: info@hotbin.sk
Telefón: +421915828267
Adresa pre reklamácie: BINKOSH, s. r. o. Zvončínska 114, 900 55 Lozorno

Čo odporúčame uviesť do reklamácie

• meno a priezvisko / obchodné meno,
• číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
• popis vady,
• dátum zistenia vady,
• fotografie alebo video vady, ak je to vhodné,
• aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete.

Dôležité informácie

• Reklamáciu odporúčame uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.
• Kupujúci je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť na posúdenie reklamácie.
• Pri kompostéroch sa za vadu nepovažujú prejavy spôsobené nesprávnym používaním, nevhodným obsahom, neodbornou montážou alebo nedodržaním návodu.
• Podnikateľ je povinný oznámiť zjavné vady najneskôr do 48 hodín od prevzatia tovaru.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

pre e‑shop hotbin.sk

1. Základné údaje predávajúceho

BINKOSH, s. r. o.

IČO: 56 223 978

DIČ: 2122244454

IČ DPH: SK2122244454

Sídlo: Zvončínska 114, 900 55 Lozorno

Zapísaná v: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 177971/B

E-mail: info@hotbin.sk

Telefón: +421915828267

Adresa pre reklamácie: BINKOSH, s. r. o. Zvončínska 114, 900 55 Lozorno

2. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom e‑shopu hotbin.sk.

Tento reklamačný poriadok sa primerane vzťahuje na spotrebiteľov aj podnikateľov; pri spotrebiteľoch sa použijú kogentné ustanovenia spotrebiteľského práva, pri podnikateľoch ustanovenia tohto reklamačného poriadku a príslušných právnych predpisov obchodného práva.

Kupujúci je povinný oboznámiť sa s týmto reklamačným poriadkom a s obchodnými podmienkami ešte pred odoslaním objednávky.

3. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri dodaní dohodnuté, zákonom vyžadované a všeobecne očakávané vlastnosti.

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právny predpis alebo povaha veci neustanovujú inak.

Kupujúci je povinný vadu vytknúť bez zbytočného odkladu po jej zistení.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním, používaním v rozpore s návodom, neodbornou montážou, mechanickým poškodením po prevzatí, zásahom tretej osoby, nevhodným skladovaním, zanedbaním údržby, živelnou udalosťou alebo vyššou mocou.

4. Osobitné ustanovenia pre kompostéry a záhradný sortiment

Kupujúci berie na vedomie, že kompostéry a súvisiaci záhradný sortiment sú výrobky, ktorých výsledná funkčnosť závisí aj od spôsobu používania, montáže, údržby, podkladu, umiestnenia a poveternostných podmienok.

Za vadu sa nepovažujú prejavy spôsobené nesprávnym obsahom, nesprávnym pomerom suchého a mokrého materiálu, nedostatočným prevzdušňovaním, nevhodným umiestnením, neodbornou montážou alebo nedodržaním návodu na použitie.

Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie, prirodzené starnutie materiálu, drobné odchýlky vo farebnosti, drobné kozmetické nedostatky ani prejavy spôsobené UV žiarením alebo poveternostnými podmienkami, ktoré zodpovedajú povahe výrobku.

5. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu možno uplatniť písomne, e‑mailom alebo zaslaním reklamovaného tovaru na adresu určenú predávajúcim.

Predávajúci odporúča, aby reklamácia obsahovala najmä:

• meno a priezvisko / obchodné meno kupujúceho,
• číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
• popis vady a dátum jej zistenia,
• fotodokumentáciu alebo videozáznam vady, ak je to vhodné,
• informáciu, aké právo zo zodpovednosti za vady kupujúci uplatňuje.

Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu súčinnosť potrebnú na posúdenie reklamácie, najmä doručiť tovar, umožniť jeho obhliadku alebo poskytnúť doplňujúce informácie o spôsobe používania a montáže.

Ak je predmetom reklamácie tovar, ktorý nemožno jednoducho zaslať späť, kupujúci je povinný umožniť jeho obhliadku v primeranom rozsahu.

6. Práva kupujúceho pri oprávnenej reklamácii

Kupujúci má pri oprávnenej reklamácii práva v rozsahu príslušných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava alebo výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.

7. Vybavenie reklamácie

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a kupujúceho o výsledku informuje v textovej alebo elektronickej forme.

Vybavením reklamácie sa rozumie najmä oprava tovaru, výmena tovaru, primeraná zľava, vrátenie kúpnej ceny alebo odôvodnené zamietnutie reklamácie.

Reklamácia sa vzťahuje len na vady výslovne vytknuté kupujúcim, ak z okolností nevyplýva inak.

8. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov (B2B)

Na podnikateľa sa nevzťahuje spotrebiteľské právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.

Podnikateľ je povinný prezrieť tovar bezodkladne po jeho prevzatí a zjavné vady oznámiť najneskôr do 48 hodín od prevzatia.

Skryté vady je podnikateľ povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Ak podnikateľ poruší povinnosť včasnej prehliadky a oznámenia vád, predávajúci je oprávnený reklamáciu odmietnuť.

9. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok tvorí samostatný dokument zverejnený na e‑shope hotbin.sk.

Na právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa použijú obchodné podmienky predávajúceho a príslušné právne predpisy Slovenskej republiky.

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 12.3.2026.